Repaso histórico de la Comunicación Corporativa.

¡Hola de nuevo chicos! Con vuestro permiso me voy a tomar un descanso navideño, pero antes os quiero dejar con un breve recorrido en la historia de la Comunicación Corporativa.

En poco tiempo continuaremos aprendiendo juntos. Gracias por leerme y ¡Felices Fiestas!

Todo empezó de manos de los periodistas –“Press Agents”- hasta lograr hacer de este ámbito indispensable en lo que a la publicidad se refiere, así las agencias empiezan a trabajarlo. Para lograr independizarse de la publicidad tradicional se crean las consultoras. Se empieza a trabajar en las agencias de publicidad, más tarde se crea su propio modelo de trabajo, los gabinetes de gestión y consultoras.

Esta comunicación nace forzada a demanda del público pues ya no se conforman con la publicidad tradicional, empiezan a demandar la integración del servicio y del branding. Nace de la necesidad de organizar y coordinar la dispersión de las comunicaciones fragmentadas por sus propias técnicas.

La comunicación corporativa es en su esencia el efecto de la integración sinérgica de las comunicaciones empresariales, la revolución de los Servicios y sus instrumentos tecnológicos. La CC es a la Revolución de Servicios lo que la Publicidad fue a la Revolución industrial. La Revolución de los Servicios caracterizada por la ciencia y técnica, sociología y tecnología, donde la comunicación se globaliza y se materializa en los Servicios, entremezclándose con la tecnología.

Para acabar de entender lo que supuso esta revolución es indispensable hacer una comparativa con la publicidad, relacionando el servicio con el producto industrial. La RI fue impulsada por la irrupción de los mass media y la RS por las nuevas tecnología, especialmente en la comunicación y la informática, explosión de los servicios y la telemática. En la RI se desarrolló el ciclo Producción à Publicidad à Consumo, RS = generación de intangibles à Comunicación Corporativa à Utilización participativa del servicio. Se hizo un recorrido de la cultura de la producción a la cultura de la comunicación, de la cultural material a la cultura de los intangibles, de la cultura de productos a la cultura de servicios, de la cultura de las mass media a la cultura de la información.

Pasamos al postindustrialismo, considerando el mercado la suma de intercambio de materia y energía + intercambio de datos, signos, mensajes e información + la fuerza de la comunicación

Así la comunicación corporativa es un modo interdisciplinar cuyo objeto es la integración eficaz de la Comunicación y el Servicio, unificados en una misma e inequívoca actividad. Esta encrucijada ejerce un papel de primer orden en las organizaciones, especialmente en las empresas de servicios. Comunicación corporativa o organizacional se convierte así en el sumando Acción + Comunicación, la organización de un todo articulado y entero, integral y dinámico, sirviéndose para ello de los instrumentos informáticos. La comunicación pasa de ser un instrumento a ser una estrategia integral, dejando de la lado la visión atomizada predominante hasta ahora, concibiendo una visión holista (principios de los 60)

Pero esta comunicación no había sido todavía comprendía pues era interpretada desde la publicidad de los media. Hay, así, que recuperar la riqueza estratégica y operativa de la comunicación, todavía confundida con sus técnicas y sus utilizaciones, habitualmente reduccionistas y rutinarias, se dedicaban a copiar lo que se hacía en las campañas.

Más adelante se pasas a la concepción Management corporativo teniendo en cuenta la comunicación como un fenómeno universal y creciente. Asumiendo la relevancia de los stakeholders, la comunicación es la comprensión de las relaciones entre los individuos y las organizaciones.