The Circle Golden

Cuando creas una marca, todas las mañanas arrancas el día pensando en cómo lanzar ese nuevo producto al mercado, quiénes son tus consumidores potenciales, qué nuevo competidor va a aparecer en el próximo mes, cuál debe de ser la siguiente promoción que hagas…

La clave está en lo que Simon Sinek denomina “El Círculo de Oro”, un modo completamente diferente de utilizar la comunicación, que da unos resultados extraordinarios y que hoy vas a descubrir cómo se utiliza. Afirma que la gran mayoría de las empresas tiene claro a qué se dedican o qué hacen (“WHAT”). Algunas incluso tienen una conciencia plena de cómo lo hacen o qué procesos siguen (“HOW”). Pero lo que muy pocas empresas tienen claro es la misión de por qué lo hacen (“WHY”).

Pero ¿En qué consiste exactamente el Golden Circle? ¿Qué marca la diferencia?

Veamos esta teoría aplicada a un caso real, utilizaremos el ejemplo de una de las empresas líderes de su sector – Apple – y uno de sus productos estrella – el iPhone.

1. WHY: Steve Jobs empieza la presentación hablando sobre el porqué de sus productos. Apple tiene el firme propósito de cambiar el mundo y de revolucionarlo todo. Esos son sus valores y los demuestra poniendo como ejemplo otros productos que fabricaron en su momento y que lograron cambiar las reglas de juego de su sector: el Macintosh y el iPod.

2. HOW: Una vez que Jobs ya ha explicado que su “Por qué” es revolucionar el mundo, explica cómo piensa hacerlo esta vez. Mediante un iPod widescreen con pantalla táctil, mediante un teléfono móvil revolucionario y con un avanzado comunicador de internet.

3. WHAT: El último paso de la presentación de Jobs es hablar del producto, del iPhone. En ese punto, la gente ya ha sintonizado con el “Por qué” de Apple y ha asimilado el “Cómo”. Y ya sólo le falta materializarlo todo en un producto: el “Qué”. El vínculo que se crea con el producto es mucho más fuerte, ya que, por encima de sus características, la gente valora los motivos y los valores asociados.

Empezar el Golden Circle desde dentro permite a la gente identificar fácilmente el “Por qué” y el “Cómo” en el producto. La gente no compra lo qué haces, la gente compra para qué lo haces. Por eso, la manera de hacer que alguien se una a ti de manera 100% productiva (ya sea comprándote, ya sea integrando tu equipo de trabajo) es conectando tus emociones con las suyas, gente que crea en lo mismo en lo que tú crees. Para que lo que le mueva sea su motivación interior. Así estarán haciendo las cosas por ellos mismos, no por ti. Pero creerán en lo mismo y seguirán a tu lado.